UX/UI Design
UX/UI Design
Mobinow
Recherche utilisateur : évaluation d'interface
MovIAtech propose des solutions de mobilité durable et partagée grâce au numérique. Durant ces 5 mois, j'ai mené un audit sur leurs solutions web et mobile de gestion et emprunt de véhicules avec 2 autres UX designer afin d'identifier les problèmes ergonomiques et les améliorations possibles en proposant des recommandations. Des tests utilisateurs ont également été menés afin de récolter et analyser les retours.
Recensement des problèmes ergonomiques :
- Problème trouvé
- Type de problème (critères de Bastien & Scapin)
- Criticité (faible, moyenne, critique) en fonction de si le problème est plus ou moins bloquant pour l'utilisateur
- Moyen de développement à déployer pour le modifier /3
Description du problème :
- Description détaillée du problème et de la façon dont il gêne l'expérience utilisateur
- Capture d'écran
- Recommandation de modification
Résumé :
- Recensement des problèmes ergonomiques par critères (ex : X% de problèmes de charge de travail)
- Recensement des problèmes ergonomiques par criticité (ex : X% de problèmes critiques)
- Recommandation globale sur les problèmes à retravailler urgemment
01
Audit d'interface web et mobile
Objectifs :
- Identification des problèmes ergonomiques
- Criticité et moyen de développement pour chaque problème recensé
- Recommandations
Livrables :
- Rapport des problèmes ergonomiques trouvés
- Résumé statistique du nombre de problème selon le type
- Recommandations sur la priorisation des problèmes à gérer
02
Tests utilisateurs
Identification des rôles et utilisateurs :
- Résumé des rôles utilisateurs web et mobile
Objectifs :
- Identifier les utilisateurs à interviewer
- Valider les hypothèses
- Découvrir des problèmes d'utilisation
Livrable :
- Protocole de tests utilisateurs
- Rapport des problèmes d'utilisation rencontrés par les utilisateurs
- Résumé statistique (Problèmes selon le type, selon la criticité, selon le nombre d'utilisateurs concernés)
- Recommandations sur la priorisation des problèmes
- Identification des personas (guerilla)
- Identification des utilisateurs à interviewer au sein de l'entreprise
Tests utilisateurs :
- Élaboration du protocole de test
- Tests utilisateurs sur une vingtaine de participants. Enregistrés (sur site, à distance) en tant qu'observateur et scribe selon les tests
Objectifs & méthodologie
Présentation des objectifs, hypothèses à valider et variables à mesurer
Pré-test
Informations et questions sur le testeur
Plan de test
Résumé du déroulé (Objectifs, consignes, manipulation attendue)
Perception
Ressenti et réaction utilisateur (pas de clic)
Scénarios
Test (Consignes, observation des manipulations, questions)
Post-test
Bilan, questions générale sur l'ensemble de l'application
Documentation des résultats :
- Problème trouvé
- Nombre d'utilisateurs concernés
- Type de problème (critères de Bastien & Scapin)
- Criticité (faible, moyenne, critique) en fonction de si le problème est plus ou moins bloquant pour l'utilisateur
- Moyen de développement à déployer pour le modifier /3
Description du problème :
- Description détaillée du problème et de la façon dont il gêne l'expérience utilisateur
- Capture d'écran
- Recommandation de modification
Résumé :
- Recensement des problèmes ergonomiques par criticité et nombre d'utilisateurs concernés (ex : X% de problèmes critiques rencontrés par X utilisateurs)
- Recommandation globale sur les problèmes à retravailler urgemment
03
Questionnaire utilisateurs
Google forms :
- Questionnaires post-tests
- Questionnaire général après utilisation en autonomie
Objectifs :
- Approfondir les problèmes après utilisation en autonomie (pas de scénarios)
- Récolter des données statistiques précises via l'outil
Livrable :
- Résumé statistique des données récoltées
- Documentation globale : Audit, tests et questionnaires